A Vodafone ügyfelei mintegy 60 százalékkal többet beszéltek az M7-es autópályán egy átlagos hétköznaphoz képest és egyes időszakokban 55 százalékkal több SMS-t küldtek a hófúvás okozta forgalmi dugókban elakadt ügyfelek az autópályákon.
Az országos havazás és a hófúvások lezárt utakat, forgalmi dugókat– helyenként több kilométeres kocsisorokat – eredményeztek a hosszú hétvégén, melyekből órákon át nem szabadultak az utakon rekedtek. A hófúvások által leginkább érintett autópályákon a Vodafone hálózata zavartalanul működött, így az M7-esen és M1-esen elakadt Vodafone-osok mobiltelefonjuk segítségével tudták tartani a kapcsolatot családtagjaikkal, segítőikkel, és tájékozódni tudtak a helyzet alakulásáról.
Március 14-én és 15-én az M7-es autópályán közel 60 százalékkal többet beszéltek mobiltelefonon a Vodafone előfizetők, az adatforgalom pedig csaknem 15 százalékkal nőtt, míg az M1-esen elakadt autósok több mint 40 százalékkal magasabb hívás- és 10 százalékkal több mobiladat forgalmat bonyolítottak egy átlagos hétköznaphoz képest. A két autópályán a kritikus 72 órában (március 14. 12 óra és március 17. 12 óra között) átlagosan több mint 20 százalékkal volt magasabb az SMS forgalom, mint hét közben általában. A legkiugróbb időszaknak március 14. estéje bizonyult, amikor a két autópályán veszteglő Vodafone ügyfelek 18 óra és éjfél között egy átlagos nap SMS forgalmának mintegy 55 százalékát bonyolították.
A közelmúlt eseményei is rámutattak a mobil szolgáltatások, a mobilinternet egyre növekvő, krízishelyzetben pedig egyenesen nélkülözhetetlen szerepére. A Vodafone hálózata azonban ezt a próbát is kiállta. A mobilszolgáltató bízik benne, hogy a március 14-17. közt, a kritikus 72 órás időszakban országszerte elakadt több száz ügyfelének kellemetlenségeit enyhíteni tudja legalább azzal, hogy az utakon rekedtek vészhelyzet idején bonyolított hívásainak és SMS-einek költségét átvállalja.
A Vodafone Magyarország azt tanácsolja, hogy várható rossz időjárás esetén – így a mai napon is – hosszú autóútra indulók a szokásos meleg takaró, innivaló és élelem mellett lehetőség szerint figyeljenek arra is, hogy teljesen feltöltsék mobiltelefonjuk akkumulátorát, illetve lehetőség szerint szerezzenek be autós (szivargyújtó) mobiltöltőt vagy pótakkumulátort, annak érdekében, hogy vészhelyzetben mobiltelefonjukkal a lehető leggyorsabban tudjanak segítséget kérni és tájékozódni.
A Vodafone Magyarország a váratlan hó helyzet miatt a múlt hét második felében utakon rekedt ügyfeleit azzal támogatja, hogy az elakadás időszaka alatti (nem emelt díjas) belföldi hívásaik és rövid szöveges üzeneteik költségeit átvállalja. A jóváírásra a 2013. március 14. csütörtök déli 12 óra és március 17. vasárnap déli 12 óra közti időszakban bajba jutott Vodafone-osoknak volt lehetősége. Az érintett ügyfelek a Vodafone honlapján található online nyomtatványon (www.vodafone.hu/jovairas) tudták jelezni igényüket. A Vodafone – az adatok ellenőrzését követően – számlás ügyfelei esetén az összeget a következő telefonszámlából írja jóvá, míg feltöltőkártyás ügyfeleinél ennyivel tölti fel az egyenleget április 15-éig. Az érintett Vodafone ügyfelek a pontos összegről mindkét esetben sms-ben kapnak tájékoztatást.
Forrás: BP
