A Vivotek a Globális értékesítés erősítése mellett az értékesítés utáni szolgáltatásainak bővítésének és a garanciapolitikának javítását jelentette be. A gyártó értékesítés utáni szolgáltatása kiterjed a műszaki támogatásra, a termék javítására és pótlására a garanciális időn belül.
A Vivotek több szakmai visszáru engedélyközponttal (RMA) és globális forgalmazóval működik együtt. Idén például a mexikói MDS-szel (Mantenimiento de Seguridad) kötöttek együttműködési megállapodást. A Vivotek mára erős vevőszolgálatot épített ki mind az öt kontinensen, 16 helyszínen, amelyek között négy hivatalos RMA központ és 12 forgalmazó iroda van. A négy RMA központ a következő: Vivotek központ Taiwanban, ComServe Hálózat Hollandiában, AGS Digital Service Brazíliában és MDS Mexikóban.
A 12 forgalmazó Kínában, Indonéziában, Indiában, Iránban, Egyiptomban, Dél-Afrikában, Észak-Amerikában, Mexikóban, Ecuadorban, Chileben és Argentínában található.
Az értékesítés utáni szolgáltatás mellett a Vivotek bejelentette, hogy kiterjeszti a legújabb fejlett hálózati kameráira biztosított garanciát három évre. Ezek közé tartozik a hat fix dóm hálózati kamera (FD8355HV, FD8355EHV, FD8365HV, FD8365EHV, FD8155H, és FD8165H), 4 bullet típusú hálózati kamera (IP8355H, IP8355H, IP8355EH, IP8365H és IP8365EH) és két box hálózati kamera (IP8155HP és IP8165HP).
Ezek a kamerák olyan fejlett funkciókkal vannak ellátva, mint például a WDR Pro, WDR Pro II, Supreme night láthatóság és az extrém időjárás állóság. A globális ügyfelek, akik vásároltak vagy fognak vásárolni ezekből a termékekből, a három éves garancia előnyeit az említett 12 hálózati kamera esetében élvezhetik — áll a társaság közleményében.
„A Vivotek problémamentes integrációja révén a helyi szakszervizben és a különböző régiók forgalmazóinál erős szolgáltató hálózat alakult ki szerte a világon, melyet rendkívül gyors ügyfélszolgálat és szolgáltatás jellemez. Hiszünk termékeink minőségében és tartósságában ezért bővítjük a garancia időtartamát. A közeljövőben több termék garanciáját tervezzük kiterjeszteni 3 évre” – nyilatkozta Steve Ma, a Vivotek alelnöke.
