A Groupama Garancia Biztosító a Dunán kialakult katasztrófahelyzet miatt rendkívüli intézkedéseket vezetett be.
Az árvízi védekezésben leginkább érintett tíz településen összesen tízmillió forintos azonnali támogatással segíti a rászorulókat, amelynek felhasználásáról az önkormányzatok a szükségletek függvényében dönthetnek. A biztosítótársaság a lakossági erőfeszítéseket támogatva minden a munkában résztvevő regisztrált önkéntesnek ingyenesen nyújt balesetbiztosítást a védekezési munkálatok alatt.
A biztosító megnövelt ügyfélszolgálati és kárszakértői létszámmal várja majd a lakossági bejelentéseket és az árvíz levonulását követően kiemelten, gyorsított eljárással kezeli a kárfelméréseket. Amennyiben szükséges, a biztosítótársaság mobil ügyfélszolgálat kitelepülésével is segíti a károsultakat.
A kialakult rendkívüli helyzetben a Katasztrófavédelem és az illetékes szervek beavatkozásán túl az ország lakossága is példaértékűen megmozdult, és több ezer civil vesz részt a védelmi munkálatokban. A Groupama Garancia Biztosító, hogy segítse a munkájukat, minden regisztrált önkéntesre ingyenes balesetbiztosítást ajánl fel a védekezés idejére.
A káresetek számától függően az elkövetkező napokban a Groupama Garancia Biztosító a kárfelmérés felgyorsítására kihelyezett ügyfélszolgálatot is létesít az árvíz által leginkább érintett településeken, amelynek köszönhetően a biztosítótársaság ügyfelei kárügyeikkel kapcsolatban, helyben és azonnal tájékoztatást és segítséget kaphatnak.
A biztosítótársaság munkavállalói is részt vesznek önkéntesen a védekezésben, akik a rendkívüli árvízi helyzet alatt több településen segítik a Katasztrófavédelem és a lakosság munkáját. A Groupama Garancia Biztosító a védekezésben résztvevő munkatársak számára a megfelelő ruházatot is biztosítja.
A biztosítótársaság a kárügyek mielőbbi véleményezésére és lezárására rendkívüli erőforrásokat mozgósított. A kárrendezői átcsoportosításoknak, megemelt ügyfélszolgálati létszámnak és a további rendkívüli intézkedéseknek köszönhetően a kárügyek kezelése a Groupama Garancia Biztosítónál gyorsított ütemben zajlik az árvíz levonulását követően.
A megkezdődött az egyeztetés az árvíz sújtotta települések vezetőivel, hogy amely utcákat és területeket öntötte el a víz, így a legsúlyosabb helyzetben lévő területeken a biztosítótársaság azonnal megindíthatja a kárrendezést rendkívüli eljárásban, anélkül, hogy a lakosságnak bejelentést kellene tenni.
Az árvíz levonulását követően a károk felmérése és az adatok feldolgozása gyorsított ütemben zajlik majd. A biztosítótársaság TeleCenterében június 11-től külön menüpontban elérhető egy, csak az árvízkárok bejelentésére létesített vonal. A kisebb értékű, 200 ezer forint alatti károk esetén a Groupama Garancia Biztosító gyorsított kárrendezést, egyszerűsített ügyintézést vállal.
A biztosítótársaság vállalja, hogy amennyiben szükséges, kárelőleget fizet a károsultaknak, hogy mielőbb megkezdhessék a helyreállítás munkálatait.
A Groupama Garancia Biztosító által két éve bevezetett Szolgáltatási Garanciával egyedülálló módon vállalja a hazai biztosítási piacon, hogy a TeleCenteren vagy interneten bejelentett, meghatározott lakossági lakás- és casco biztosítási kárügyeket a jogosultság megállapításától számított 10 munkanapon belül lezárja, ha ez valamilyen okból meghiúsul, túllépné ez a határidőt, 6 havi biztosítási díjat jóváír.
Forrás: BP
