A biztosítók várhatóan növelni fogják a biztosítási csalások felderítésére szánt erőforrásaikat a következő néhány évben – derült ki a Celent biztosítási tanácsadó cég jelentéséből.
A dokumentum szerint az eredmények javítása érdekében a biztosítók várhatóan növelik beruházásaikat, illetve a csalásfelderítésre szánt erőforrásokat. A csalások ugyanis közvetlen hatással vannak a biztosítók eredményeire. Az érettebb piacokon, ahol a biztosítótársaságok jellemzően alacsony tarifákkal kényetelenek működni, a cégeknek nincs más választásuk, mint visszatérni az alapokhoz és a kárhányadukon javítani – állapítja meg a Celent.
A jelentés összesen tizenhárom, csalások felderítésére szakosodott technológia szolgáltatót is bemutat, ezeket pedig négy kategóriába – a nyilvánvaló versenyző, a generalista, a „young guns” és az opportunista – sorolja. Bár ezek a rendszerek jelentősen eltérnek egymástól, mindegyikük célja, hogy a lehető legtöbbet kihozzák a biztosítók számára rendelkezésre álló belső adatokból, valamint integrálják a kiegészítő adatforrásokat, ezáltal növelve a biztosítási csalások felderítését és azok elemzését.
A jelentés szerint a biztosító társaságok már évtizedek óta belső adatforrásaikra támaszkodva harcolnak a biztosítási csalások ellen, manapság ezek felhasználása alapvető fontosságúvá vált, ugyanakkor a biztosítóknak továbbra is nehézséget jelentenek a strukturálatlan adatok, így azok sokszor teljesen kihasználatlanok maradnak. A különféle szolgáltatók feladata ezért az, hogy segítsék a biztosítókat a külső adatforrások integrálásában, a big data infrastruktúrák kihasználásában.
A biztosítóknak figyelembe kell venniük, hogy a csalások eszköztára mind technológiai, mind pedig funkcionalitás szempontjából folyamatosan fejlődik. A funkcionális és technikai fejlesztéseken felül, a biztosítóknak alkalmazottaikat is ki kell képezniük az új technikai eszközök használatára annak érdekében, hogy valóban képesek legyenek a rendelkezésre álló adatforrások elemézésére, végső soron a biztosítási csalások felderítésére és megelőzésére.
Forrás: BP/BiztositasiSzemle
