A hazai vagyonvédelmi piac meglehetősen felosztott. Néhány nagy távfelügyeleti cég – köztük egy nemzetközi multi és egy magyar tulajdonú piacvezető – mellett sok egyéni vállalkozó és kis cég végez kitűnő telepítői munkát, de egyre több a referenciákkal nem rendelkező, mindössze néhány évig működő vállalkozás a piacon – mondta lapunknak a Multi Alarm Zrt. cégvezetője. Csongor Attila hozzátette: a tiszavirág életű vállalkozások a lehető legnagyobb profitra kívánnak szert tenni, amely gyakran a minőség, a megbízhatóság és ezáltal a biztonság és a védelem rovására megy.
A riasztó rendszernek egy életben csak néhány alkalommal kell működnie, akkor viszont tökéletesen – állítja, aki szerint elsődleges szempont, hogy a berendezés és a távfelügyeleti szolgáltatás ne csak felületesen nyugtassa meg lelkünket, hanem vagyonunkat teljes nyugalommal bízhassuk a berendezésre. Éppen ezért rendkívül fontos a telepítő és a távfelügyeleti szolgáltató helyes megválasztása.
A vagyonvédelmi rendszerek telepítéséhez megfelelő szakképzettség és kamarai tagság szükséges. Bár a megfelelő képzettség és gyakorlat nélkül telepített rendszerek általában ugyanúgy néznek ki, mint a hozzáértők munkái, egy gyakorlott betörő könnyen észreveszi a rendszer támadható pontjait.
A telepítő kiválasztásakor érdemes ismerőseink véleményét kikérdezni, esetleg interneten „lenyomozni” az ajánlattevőt, akitől bátran kérhetjük a képzettségét igazoló bizonyítványokat is – tanácsolja a Multi Alarm vezetője. A riasztó rendszer telepítésekor meg kell győződni arról, hogy adataink biztos kézbe kerülnek és garanciális igényeinket, jogainkat akár két év múlva is ki tudja elégíteni a kivitelező. Csongor Attila szerint a telepítő, és távfelügyeleti szolgáltató kiválasztására fordított energia és költség rendszerint elmarad a szükségestől, mert a riasztó rendszer kivitelezésére gyakran az építőipari kivitelezés utolsó fázisában kerül sor.
A nem megfelelően kiválasztott vagy rossz helyre telepített érzékelők „szerencsés” esetben csak a nyugalmunkat megzavaró –nem mellesleg költséges – téves riasztásokat okozhatnak, súlyosabb esetben egy valódi betörés során az is kiderülhet, hogy az a „biztonság”, amelyben eddig bíztunk, egyáltalán nem is létezett.
A szakszerűtlen kábelezés és érzékelő-bekötés ugyancsak téves riasztásokat, vagy éppen szükséghelyzetben a riasztás elmaradását okozhatja.
A vagyonvédelmi piacon a mozgásérzékelők széles választékban kaphatók, az éles árverseny pedig többnyire az olcsó, kevésbé megbízható, valójában csak hőmérséklet-változásra aktiválódó – úgynevezett passzív infra – mozgásérzékelők tömeges alkalmazását eredményezi. A cégvezető rámutatott: ezek az érzékelők a környezet hőmérséklet változását figyelve, az emberi test melege mellett egy erősebb huzatra, vagy a fűtőtest hőmérsékletének gyors változására (például a klíma bekapcsolására) is riasztanak.
A professzionális telepítő cégek drágább, de nagyobb jelzésbiztonságú érzékelőket ajánlanak – ezek az eszközök a passzív infra technológiát már radarral kombinálják -, illetve nem mulasztják el felhívni a figyelmet a „kisállat-védett eszközök” választásának kockázataira is. Az egyre több cég kínálatában megtalálható PET PIR („kisállat-védett”) rendszerek számára ugyanis az érzékelő előtt egy méterrel mászó macska ugyanakkorának látszik, mit esetleg egy tőle öt méterre tevékenykedő betörő.
A telepítendő vagyonvédelmi rendszer méretét, paramétereit mindig a helyszíni adottságok, a veszélyeztetettség illetve az ügyfél védelmi igénye határozza meg, így nem árt fenntartásokkal kezelni az olyan kedvezményes ajánlatokat, amelyek meghatározott darabszámú érzékelőket kínálnak – a helyszín ismerete nélkül. Ezek a csomagok rendszerint az azokat értékesítő vállalkozások érdekeit sokkal inkább képviselik, mint a vevőét – állítja a cégvezető.
Egy távfelügyeleti szolgáltató felkészültsége, infrastruktúrája, a szolgáltatás megfoghatatlansága miatt kívülről csak a legritkább esetben látható. Napjaink professzionális távfelügyeleti szolgáltatója egyidejűleg és egymaga biztosítja a teljes szolgáltatási portfolió három alapelemét, vagyis saját távfelügyelettel, saját maga által menedzselt –dedikált- GPRS (GSM) adatátviteli hálózattal, saját kivonuló szolgálattal is rendelkezik.
Mindemellett a távfelügyeleti szolgáltató kiválasztásakor érdemes meggyőződni a diszpécserközpont hazai és nemzetközi minősítéséről is, de érdemes lehet akár személyes látogatást is kezdeményezni – javasolja Csongor Attila. A távfelügyeleti szolgáltató megválasztásakor pedig az ügyfélnek érdemes megbizonyosodnia személyes adatai védelméről, a szolgáltató engedélyeinek meglétéről, valamint a garancia biztosításáról.
A riasztóberendezések ára az utóbbi esztendőkben jelentősen csökkent és egyes szolgáltatók 3-5 évre vonatkozó hűségszerződés megkötésével további, látványosnak tűnő, de csak inkább a saját érdekeiket kiszolgáló kedvezményeket kínálnak. Mielőtt elkötelezzünk magunkat fél évtizedre, számoljunk, legyünk körültekintőek és óvatosak!
Az európai átlaghoz képest kimondottan sok távfelügyeleti szolgáltató működik Magyarországon, a hazai cégek közül sok, egyáltalán nem rendelkezik a megfelelő engedélyekkel, szaktudással vagy éppen a szükséges infrastruktúrával – mondta a Biztonságpiac.hu-nak Csongor Attila. A Multi Alarm szakértője azonban optimista: az új vagyonvédelmi törvény és az uniós jogharmonizáció átrendezi a piacot, a nem megfelelő szolgáltatási minőséget nyújtó vállalkozások lassan eltűnnek, helyüket pedig a professzionális cégek veszik át.
